termes et conditions

Si cela prend plus de temps que prévu, l'acheteur sera informé du retard en temps utile. Si le délai ne convient pas à l'acheteur, celui-ci dispose de 3 jours ouvrés pour annuler sa commande. Le montant déjà versé lui sera remboursé dans les 30 jours après confirmation.

Si l'article n'est plus disponible en raison d'une pénurie de matières premières ou d'une collection interrompue, l'acheteur aura la possibilité d'obtenir un remboursement ou un échange contre un autre article.

(Prix)
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en EURO, TVA 21%  incluse pour les clients européens. Pour les clients hors UE ayant une adresse de livraison hors UE, la TVA belge peut être déduite du prix. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

(Commande)
Dès la confirmation de commande, l'acheteur reconnaît accepter pleine et entière les conditions particulières de vente affichées dans son panier lors du règlement, parmi lesquelles :

• Nom du produit
• Prix ​​du produit
• Spécifications du produit
• Quantité
• Les frais de livraison

TAYO, en retour, accuse réception de la commande par email. Cette confirmation comprend :

• Le ou les articles achetés
• Prix ​​en € du ou des articles achetés
• Prix ​​en € des frais de port

(Sécurité des paiements)
TAYO utilise un certificat SSL sur notre site Web pour garantir que tous les achats par carte en ligne sont aussi sécurisés que possible. Cela signifie que les informations de l'acheteur sont transmises via une connexion sécurisée, protégeant les détails de la carte de l'acheteur contre tout accès par des parties externes.

(Non-paiements)
TAYO se réserve le droit d'annuler ou de suspendre toute commande et/ou livraison en cas de non-paiement ou de litige commercial existant avec l'acheteur.

(Frais de livraison)
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement lorsque l'acheteur finalise sa commande. Ces frais ne pourront être contestés par l’acheteur une fois la commande payée.

Les frais de port dépendent de la localisation du client :

• Envoi sécurisé en Belgique : 10 Euro
• Livraison gratuite en Belgique : à partir de 250 Euro
• Envoi sécurisé en France, Pays-Bas, Allemagne : 20 Euro

(Modalités d'expédition)
TAYO livrera les marchandises commandées par le client à l'adresse fournie par le client au moment de la commande. La livraison aux point de collecte n'est pas possible.

Les délais de livraison sont sans engagement, sauf accord exprès. TAYO se réserve le droit de livrer toute commande en plusieurs parties si une telle méthode est jugée appropriée pour une livraison accélérée. Dans le cas où la livraison deviendrait impossible, TAYO en informera le client dans les plus brefs délais.

TAYO n'assume aucune responsabilité envers le client pour tout défaut de livraison des marchandises commandées, tout retard de livraison ou tout dommage.

(Conformité)
L'acheteur reconnaît avoir pris connaissance de toutes les informations relatives au produit avant d'effectuer un achat. Les articles étant fabriqués à la main, chaque pièce est unique et peut ne pas correspondre parfaitement aux photos affichées sur le site. Les caractéristiques des produits peuvent varier légèrement d'un article à l'autre et ces variations ne peuvent servir de motif de refus d'un produit livré.

Les photographies figurant dans le catalogue en ligne ne sont pas contractuelles et peuvent être modifiées à tout moment. TAYO ne peut être tenu responsable d'une photographie qui ne représente pas fidèlement le bijou et/ou d'une photographie incorrecte. TAYO garantit uniquement que les produits livrés correspondent à la description textuelle fournie sur le site Internet.

(Politique de retour et d'échange)
Le client a le droit, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande initiale, de demander un échange ou un retour de la marchandise achetée en nous contactant par email à hello@tayojewelry.com .

Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

TAYO - Camille Pennequin
38 Rue Alphonse Renard
1050 Bruxelles, Belgique

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, TAYO traitera une nouvelle commande des marchandises à échanger et les expédiera à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande initiale, sous réserve de disponibilité des stocks.

Les articles proposés à prix réduit, les articles personnalisés et les articles fabriqués sur-mesure ne donnent pas droit à la résiliation du contrat.

(Propriété intellectuelle)
Tous les éléments de notre site Internet (par exemple les données textuelles, graphiques, phonographiques, photographiques et électroniques), ainsi que les articles affichés, sont la propriété de TAYO et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Tout acte de reproduction ou de transmission, sauf exceptions limitativement reconnues par la loi, et sauf autorisation écrite expresse de TAYO, est interdit et passible de sanctions civiles et pénales.

(Garantie)
Les marchandises livrées par TAYO bénéficient d'une garantie de deux ans, couvrant les dommages causés par des défauts de fabrication ou des défauts de matériaux. Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou de la perte d'un ou plusieurs articles.

Nous proposons également un service de réparation à nos clients, moyennant des frais qui varient en fonction du type de réparation nécessaire. Pour plus d’informations ou toute question sur ce service, veuillez nous contacter ici.

(Mise à jour des termes et conditions)
Il appartient à l'acheteur de prendre connaissance en ligne de nos conditions générales de vente qui prévalent sur toutes autres conditions contractuelles. Toute modification des conditions générales de vente pourra être contestée par l'acheteur dans un délai de 72 heures après leur mise en ligne.

(Réclamations)
Toute réclamation concernant un achat en ligne doit être formulée dans les 48 heures suivant la réception de la commande, sous peine d'être légalement irrecevable. Toutes les réclamations doivent être soumises par e-mail à hello@tayojewelry.com et doivent inclure la référence de l'article spécifique en question ainsi que les raisons précises du litige.

(Responsabilité)
La responsabilité de TAYO, quelle que soit la nature du dommage, sera limitée au montant total de la commande. En cas d'inexécution, la responsabilité de TAYO ne pourra être engagée si l'inexécution du contrat de vente ou sa mauvaise exécution est imputable soit au fait de l'acheteur, soit à un événement imprévisible et insurmontable impliquant un tiers étranger à la vente, soit à un cas de force majeure.

(Preuve)
Les enregistrements informatiques ou informations traitées par TAYO (par exemple, enregistrements de commandes, communications électroniques, paiements, etc.) sont considérés comme des preuves valables entre les parties.

(Indivisibilité)
Si l'une de ces dispositions était invalidée en raison de l'application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive de justice, les parties conviennent que les dispositions restantes continueront à être pleinement applicables.

(Litiges)
Les présentes conditions générales de vente en ligne sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sous réserve des dispositions légales impératives. L'acheteur est également informé de l'existence du Réseau Européen en Ligne. Plateforme européenne ODR. Cette plateforme vise à aider à résoudre les litiges en ligne découlant de contrats conclus en ligne entre un acheteur et un vendeur. Elle propose à l'acheteur des modes de règlement amiable des litiges et est opérée par des entités habilitées à traiter les litiges entre consommateurs et entreprises ou professionnels situés au sein de l'Union Européenne.