Termes & Conditions

Sécurité des Paiements
TAYO utilise un certificat SSL sur notre site pour garantir que tous les paiements par carte en ligne sont aussi sécurisés que possible. Les informations de l'acheteur sont transmises via une connexion sécurisée, protégeant les détails de la carte contre l'accès de tiers.

Non-Paiement
TAYO se réserve le droit d'annuler ou de suspendre toute commande et/ou livraison en cas de non-paiement ou de litige commercial avec l'acheteur.

Frais de Livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement. Ces frais ne peuvent être contestés une fois la commande réglée.

Les frais de livraison dépendent de la localisation du client :

• Livraison sécurisée en Belgique : 10,00 EUR
• Livraison gratuite en Belgique pour les commandes de 250 EUR et plus
• Livraison sécurisée en France, aux Pays-Bas, en Allemagne : 20,00 EUR

Arrangements de Livraison
TAYO livrera les marchandises commandées à l'adresse fournie par le client au moment de la commande. La livraison dans les boîtes postales n'est pas possible.

Les dates de livraison ne sont pas contraignantes, sauf accord express. TAYO se réserve le droit de livrer la commande en plusieurs fois si cela est jugé approprié pour une livraison rapide. En cas d’impossibilité de livraison, TAYO informera immédiatement le client.

TAYO ne pourra être tenue responsable envers le client pour tout échec de livraison, retard ou dommage, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de sa part.

Conformité
L'acheteur reconnaît avoir examiné toutes les informations relatives au produit avant de passer commande. Étant donné que les articles sont fabriqués à la main, chaque pièce est unique et peut ne pas correspondre parfaitement aux photos affichées sur le site. Les caractéristiques des produits peuvent légèrement varier d'un article à l'autre, et ces variations ne peuvent pas justifier le rejet d'un produit livré.

Les photographies du catalogue en ligne ne sont pas contraignantes et peuvent être modifiées à tout moment. TAYO ne peut être tenue responsable si une photo ne représente pas fidèlement le bijou ou si une photo est incorrecte. TAYO garantit uniquement que les produits livrés correspondent à la description textuelle fournie sur le site.

Politique de Retour et d'Échange
L'acheteur a le droit, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, de demander un échange ou un retour des biens achetés en nous contactant par e-mail à hello@tayojewelry.com. Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante : TAYO - Camille Pennequin, 38 Rue Alphonse Renard, 1050 Bruxelles, Belgique.

Si les conditions ci-dessus sont respectées, TAYO traitera une nouvelle commande pour les biens à échanger et les expédiera à l'adresse de livraison fournie dans votre commande originale, sous réserve de disponibilité en stock.

Les articles proposés à prix réduits, les articles personnalisés et les articles fabriqués sur demande ne sont pas éligibles au droit d'annulation du contrat.

Propriété Intellectuelle
Tous les éléments de notre site Web (textuels, graphiques, phonographiques, photographiques et électroniques), ainsi que les articles affichés, sont la propriété de TAYO et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou transmission est interdite, sauf exceptions expressément reconnues par la loi et sauf autorisation écrite expresse de TAYO, et est passible de sanctions civiles et pénales.

Garantie
Les biens livrés par TAYO bénéficient d'une garantie de deux ans, couvrant les dommages causés par des défauts de fabrication ou de matériaux. Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou de la perte des articles.

Nous proposons également un service de réparation pour nos clients, moyennant des frais variant en fonction du type de réparation nécessaire. Pour plus d'informations ou pour toute question sur ce service, veuillez nous contacter ici.

Mise à Jour des Conditions Générales
Il est de la responsabilité de l'acheteur de consulter les conditions générales de vente en ligne, qui prévalent sur toute autre condition contractuelle. Les modifications apportées aux conditions générales de vente peuvent être contestées par l'acheteur dans un délai de 72 heures après leur publication en ligne.

Réclamations
Toute réclamation concernant un achat en ligne doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de la commande, faute de quoi elle sera légalement irrecevable. Les réclamations doivent être envoyées par e-mail à hello@tayojewelry.com et inclure la référence de l'article concerné ainsi que les raisons précises de la contestation.

Responsabilité
La responsabilité de TAYO, quelle que soit la nature des dommages, est limitée au montant total de la commande. En cas de non-exécution, la responsabilité de TAYO ne peut être invoquée si la non-exécution du contrat de vente ou sa mauvaise exécution est due au acheteur, à un événement imprévisible et insurmontable impliquant un tiers non lié à la vente, ou à un cas de force majeure.

Preuve
Les enregistrements informatiques ou journaux traités par TAYO (par exemple, les enregistrements de commande, les communications électroniques, les paiements, etc.) sont considérés comme des preuves valables entre les parties.

Indivisibilité
Si l'une de ces dispositions est invalidée par une loi, un règlement ou une décision de justice définitive, les parties conviennent que les autres dispositions resteront pleinement applicables.

Litiges
Les présentes conditions générales de vente en ligne sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sous réserve des dispositions légales impératives. L'acheteur est également informé de l'existence de la Plateforme de Règlement des Litiges en Ligne de l'Union Européenne (ODR). Cette plateforme vise à aider à résoudre les litiges en ligne résultant de contrats passés en ligne entre un acheteur et un vendeur. Elle offre des méthodes de résolution amiable des litiges et est opérée par des entités qualifiées pour traiter les différends entre consommateurs et entreprises ou professionnels situés au sein de l'Union Européenne.